SaaS戰火點(diǎn)燃 微信再遇阿里、網(wǎng)易
來(lái)源: 托比網(wǎng)作者: 劉曠
近日,在企業(yè)級SaaS服務(wù)戰場(chǎng),最大的新聞莫過(guò)于移動(dòng)霸主微信推出了企業(yè)微信。于是乎,眾人搖旗吶喊:“狼來(lái)了!”。之所以會(huì )發(fā)出如此恐懼的聲音,眾人還是因為害怕企業(yè)微信背后的那只老虎——微信。這一次企業(yè)微信的推出,盡管一眾在企業(yè)級市場(chǎng)奮戰的大小服務(wù)平臺都表示出了些許敵意,但是最緊張的莫過(guò)于阿里釘釘和易信企業(yè)版。在上一次的移動(dòng)社交大戰中,阿里來(lái)往和易信已經(jīng)有了慘痛的經(jīng)歷,這一次恐怕無(wú)論如何他們也會(huì )卯足了勁,與企業(yè)微信廝殺到底。
前翻社交阿里、網(wǎng)易敗在失去先機,今朝SaaS服務(wù)他們搶先掠奪城池
兵者,貴在戰機,戰機把握得好,可未戰而先勝在握。在前一次的移動(dòng)社交大戰中,盡管網(wǎng)易和中國電信聯(lián)合推出的易信平臺,來(lái)勢兇猛,并集合了網(wǎng)易平臺以及中國電信手機用戶(hù)等優(yōu)勢資源,但比起幾家打車(chē)App可以靠補貼燒錢(qián)來(lái)回拉拽用戶(hù),社交類(lèi)產(chǎn)品卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單,一個(gè)人的遷移成本瞬間上升為社交關(guān)系群的整體遷移,可以說(shuō)占據市場(chǎng)先機的微信早已牢牢抓住高粘度的用戶(hù)關(guān)系鏈,易信推出后就算功能屢有亮點(diǎn),也很難撼動(dòng)和平移扎根微信的熟人社交圈。好在易信憑借著(zhù)自己大股東中國電信的通訊基因,以“社交+通訊”的差異化思路率先推出了不耗流量的免費語(yǔ)音電話(huà),在2015年為用戶(hù)增長(cháng)帶來(lái)過(guò)井噴式的階段性貢獻,使得整體注冊量輕松越過(guò)2億的門(mén)檻,但不可否認的是,與微信6億的活躍用戶(hù)相比,其中的差距不言自明。
隨后阿里巴巴集團馬云,同樣也是傾全集團之力,推出阿里來(lái)往,向騰訊微信發(fā)起猛烈攻擊。盡管馬云先生在互聯(lián)網(wǎng)江湖神通廣大,奈何也不能與老天爺爭。所謂時(shí)勢造英雄,馬云先生縱有七十二般變化,終是沒(méi)能阻擋住來(lái)往的慘敗,最終來(lái)往成為了阿里集團的雞肋,食之無(wú)味棄之可惜。
不過(guò)阿里巴巴和網(wǎng)易似乎并沒(méi)有就此灰心喪氣,反而激發(fā)了他們的斗志。來(lái)往失敗之后,阿里巴巴又在SaaS服務(wù)市場(chǎng)推出了阿里釘釘,隨后易信也悄然上線(xiàn)了易信企業(yè)版。這一次他們搶在了企業(yè)微信的前面,并在移動(dòng)SaaS服務(wù)市場(chǎng)占據了一席之地。
通過(guò)打造免費的移動(dòng)辦公平臺,免費的移動(dòng)通話(huà)以及阿里集團的資源扶持,根據阿里巴巴的財報顯示,截至2015年12月31日,阿里釘釘服務(wù)的企業(yè)數量已經(jīng)達到了100萬(wàn)。去年8月底,阿里釘釘又發(fā)布了“C++戰略”,試圖以結盟的方式拉攏一批企業(yè)級服務(wù)企業(yè),共同來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。
易信企業(yè)版雖然在聲勢上沒(méi)有阿里釘釘響亮,但是在企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)也一貫遵循了網(wǎng)易做事悶聲發(fā)財的思路,已得到了一部分企業(yè)的認可。一方面借助中國電信的固話(huà)企業(yè)客戶(hù)作為切入口,易信企業(yè)版通過(guò)幫助這些公司構建完整的企業(yè)溝通、電話(huà)會(huì )議等得到了他們的支持;另一方面,借助網(wǎng)易各大產(chǎn)品,諸如網(wǎng)易企業(yè)郵箱、有道云筆記的支持,易信企業(yè)版又輕松獲取了更多用戶(hù)。與此同時(shí),易信企業(yè)版憑借著(zhù)IM+OA的聯(lián)合,打造了企業(yè)通訊錄、商務(wù)電話(huà)、工作報告、打卡、請假等功能,形成了完整的企業(yè)關(guān)系系統。
企業(yè)微信來(lái)勢兇猛,未來(lái)喜憂(yōu)參半
對于企業(yè)微信的入局,不可否認,它已經(jīng)在聲勢上勝過(guò)任何一款同類(lèi)SaaS服務(wù)產(chǎn)品。憑借著(zhù)微信在移動(dòng)端的影響力,以及騰訊龐大的實(shí)力支撐,企業(yè)微信要想在SaaS服務(wù)市場(chǎng)占有一席之地并不難。對于企業(yè)微信來(lái)說(shuō),喜的是目前的移動(dòng)SaaS服務(wù)市場(chǎng)盡管處于諸侯割據狀態(tài),但還沒(méi)有形成哪一家獨霸天下的格局,企業(yè)微信還有機會(huì )。但憂(yōu)的是,企業(yè)微信似乎并沒(méi)有人們想象得那么強大,此時(shí)的它實(shí)際上正面臨著(zhù)巨大的壓力。
1、姍姍來(lái)遲的競爭壓力
上一次,微信能夠輕松擊敗阿里來(lái)往、網(wǎng)易易信,就是因為占據了市場(chǎng)先機。然而這一次,企業(yè)微信似乎有些姍姍來(lái)遲。阿里釘釘和易信企業(yè)版不僅建立了自己穩固的城池,同時(shí)在SaaS產(chǎn)品的功能上面也都建立了各自的優(yōu)勢,他們已經(jīng)建立了自己的企業(yè)用戶(hù)關(guān)系鏈。企業(yè)微信此時(shí)介入,功能上并沒(méi)有任何特殊之處,但顯然已經(jīng)失去了市場(chǎng)的先機,要想在短時(shí)間內攻破他們的城池,恐怕絕非易事。相反,阿里釘釘和易信企業(yè)版一定會(huì )趁著(zhù)企業(yè)版微信還沒(méi)有發(fā)展壯大起來(lái)之前,先發(fā)起猛烈進(jìn)攻,企業(yè)微信正在面臨巨大的競爭壓力。
2、狐假虎威的輿論壓力
對于企業(yè)微信的上線(xiàn),很多人都錯誤地把它等同為微信。事實(shí)上,微信與企業(yè)微信是兩個(gè)有一定關(guān)聯(lián),但卻完全獨立的產(chǎn)品。盡管微信擁有6億多的活躍用戶(hù),實(shí)力驚人,但是企業(yè)微信卻還只是一個(gè)剛出生的雛兒,企業(yè)微信的用戶(hù)關(guān)系鏈并未形成,如何在短時(shí)間內稱(chēng)霸市場(chǎng)?換句話(huà)說(shuō),企業(yè)微信只是借助了微信6億多用戶(hù)狐假虎威而已。然而輿論卻給予了企業(yè)微信巨大的壓力,他們對企業(yè)微信給予了過(guò)高的期望,這只會(huì )讓企業(yè)微信最終無(wú)法承受巨大的壓力,可能導致過(guò)早夭折。
3、內部利益的權衡壓力
事實(shí)上,在企業(yè)版微信推出之前,騰訊已經(jīng)推出微信企業(yè)號、騰訊企點(diǎn)等移動(dòng)SaaS服務(wù)。微信當初推出微信企業(yè)號,就是為了要征戰企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng),但是似乎并沒(méi)有獲得太大的市場(chǎng)反響,也沒(méi)有發(fā)揮出微信龐大用戶(hù)基數的力量,故而微信又重整旗鼓,推出企業(yè)微信。那么,對于微信企業(yè)號以及騰訊企點(diǎn)而言,企業(yè)微信自然而然地就成為了他們的競爭對手,騰訊內部的幾大SaaS服務(wù)產(chǎn)品暗自較量也就不可避免,如何權衡處理內部的矛盾,也是企業(yè)微信當下急需解決的問(wèn)題。
企業(yè)微信不能輕松干死釘釘、易信,釘釘、易信也無(wú)法輕易干趴企業(yè)微信
企業(yè)微信的入局毫無(wú)疑問(wèn)加速了SaaS企業(yè)級服務(wù)的市場(chǎng)戰爭,但是現在就要論誰(shuí)是企業(yè)級市場(chǎng)的一哥,這個(gè)恐怕還有點(diǎn)早。在上一次的移動(dòng)社交大戰中,微信能夠勝出的最根本原因就是它已經(jīng)建立了牢固的熟人關(guān)系鏈。但是在這一次的企業(yè)移動(dòng)辦公大戰中,企業(yè)微信既失去了市場(chǎng)先機,同時(shí)也與微信是獨立分開(kāi)的個(gè)體,并不具備成熟的企業(yè)員工關(guān)系鏈。再加上阿里釘釘和易信企業(yè)版已經(jīng)占據了一定的市場(chǎng)份額,企業(yè)微信此番要想輕松擊敗他們,恐怕難度相當高。
當然,我們也不能說(shuō)阿里釘釘、易信企業(yè)版目前已經(jīng)在SaaS服務(wù)市場(chǎng)占據了一定的市場(chǎng)地位,并且搶在企業(yè)微信發(fā)展壯大之前加快掠奪市場(chǎng),就能說(shuō)明這一次他們能夠輕易把企業(yè)微信干趴下。對于企業(yè)微信來(lái)說(shuō),畢竟還是有一定實(shí)力,如果未來(lái)它將微信企業(yè)號的客戶(hù)資源進(jìn)行整合,就能迅速與阿里釘釘、易信企業(yè)版形成勢均力敵的態(tài)勢。
事實(shí)上,除了企業(yè)微信、易信企業(yè)版、阿里釘釘等巨頭之外,還有微軟、IBM等國際巨頭虎視眈眈,同時(shí)也有大象盯盯、紛享逍客等創(chuàng )業(yè)平臺積極奮戰。只能說(shuō),隨著(zhù)企業(yè)微信的入局,整個(gè)企業(yè)級市場(chǎng)這場(chǎng)戰爭越來(lái)越有看頭了。
SaaS未來(lái)趨勢:將形成四大市場(chǎng)格局
隨著(zhù)巨頭的涌入,既會(huì )加快整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度,同時(shí)也會(huì )加速淘汰一些服務(wù)不夠專(zhuān)業(yè)、實(shí)力較為弱小的企業(yè)。雖說(shuō)目前企業(yè)微信和阿里釘釘的戰略目標都是想打造平臺模式,進(jìn)而稱(chēng)霸整個(gè)企業(yè)級市場(chǎng)服務(wù),但是企業(yè)級市場(chǎng)與消費市場(chǎng)還是有很大區別。每個(gè)企業(yè)的需求都不一樣,有的企業(yè)甚至還會(huì )有一些特殊需求,阿里釘釘和企業(yè)微信不可能做到全部滿(mǎn)足。
對于整個(gè)企業(yè)級市場(chǎng)的未來(lái)走向,劉曠個(gè)人認為將會(huì )形成四大市場(chǎng)格局。
一、大型企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
大型企業(yè)除了對SaaS服務(wù)要求足夠的專(zhuān)業(yè)性之外,最為重要的是安全性。盡管阿里釘釘、企業(yè)微信等平臺都強調自己的安全性高,不會(huì )泄露大型企業(yè)的核心機密信息。但是有哪個(gè)大型企業(yè)放心把自己的數據庫放在阿里釘釘的阿里云或者企業(yè)微信的騰訊云上面?對于大型企業(yè)而言,一旦企業(yè)的核心機密信息泄露,對于企業(yè)而言就意味著(zhù)死亡,所以大型企業(yè)寧愿花費較高的費用去購買(mǎi)更安全的SaaS服務(wù),也絕不會(huì )使用免費的企業(yè)微信和阿里釘釘。
更何況企業(yè)微信和阿里釘釘目前的SaaS服務(wù)功能都比較簡(jiǎn)單,很多大型企業(yè)過(guò)去在PC端都擁有多個(gè)相當復雜的辦公系統,企業(yè)微信和阿里釘釘根本無(wú)法滿(mǎn)足他們在移動(dòng)端的辦公需求。
二、中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
根據工商登記注冊的統計數據顯示,目前小微企業(yè)在國內整個(gè)市場(chǎng)的比重已經(jīng)占到了94.15%,因此中小企業(yè)是SaaS服務(wù)市場(chǎng)規模也最為龐大,但同時(shí)它也是競爭最為激烈的SaaS服務(wù)市場(chǎng)。目前,不論是阿里、騰訊等巨頭,還是很多創(chuàng )業(yè)公司,都把目標瞄向了中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)對于SaaS服務(wù)的要求不高,企業(yè)的準入門(mén)檻也不高,所以涌入了很多SaaS服務(wù)創(chuàng )業(yè)者,只可惜他們當中的大多數最終只會(huì )成為這場(chǎng)血戰的犧牲品。
三、企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
目前在國內的辦公服務(wù)市場(chǎng),擁有很多營(yíng)銷(xiāo)管理、財務(wù)管理、人力資源管理等不同類(lèi)的專(zhuān)業(yè)SaaS服務(wù)平臺。而到了移動(dòng)辦公時(shí)代,同樣也會(huì )擁有很多對專(zhuān)業(yè)性要求相當高的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)雖然難以將自己的市場(chǎng)份額做到非常大,但是卻能夠活得很滋潤。然而,目前市面上大多數的SaaS服務(wù)平臺都想像阿里、騰訊一樣吃掉整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng),但是可能嗎?
四、行業(yè)細分服務(wù)市場(chǎng)
行業(yè)細分服務(wù)市場(chǎng)與企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)又不同,比如專(zhuān)門(mén)針對汽車(chē)行業(yè)的SaaS服務(wù)、專(zhuān)門(mén)針對美容行業(yè)的SaaS服務(wù)。每個(gè)行業(yè)擁有該行業(yè)的特性,對于一些有著(zhù)SaaS服務(wù)特殊需求的行業(yè),就需要提供針對該行業(yè)的特殊企業(yè)服務(wù)。只可惜,國內大多數的SaaS服務(wù)平臺都屬于能力配不上野心的類(lèi)型,都想稱(chēng)霸整個(gè)SaaS服務(wù)市場(chǎng),往往看不上這類(lèi)細分市場(chǎng)的服務(wù)。
總體看來(lái),企業(yè)微信的正式推出,對于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)既是一件好事,能夠加快整個(gè)企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展,但同時(shí)也給行業(yè)競爭對手帶來(lái)了競爭壓力。移動(dòng)社交領(lǐng)域,微信輕松擊敗了易信、來(lái)往,但是SaaS服務(wù)市場(chǎng),易信企業(yè)版和阿里釘釘卻搶先占據了一定的市場(chǎng),企業(yè)微信恐難以像微信一樣輕松擊敗他們。而隨著(zhù)巨頭們的紛紛入局,最終整個(gè)SaaS服務(wù)市場(chǎng)也將會(huì )形成四大發(fā)展方向,除了巨頭們爭奪最為激烈的中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng),在大型企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)、企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)以及行業(yè)細分服務(wù)市場(chǎng),仍然會(huì )有足夠的生存空間。