社交網(wǎng)絡(luò )之所以會(huì )成為社交網(wǎng)絡(luò ),是因為用戶(hù)和用戶(hù)之間能夠像蜂巢的巢房一樣,相互連接并不斷擴大,只有當用戶(hù)量達到足夠量級,且相互之間形成連接,這個(gè)“蜂巢”才會(huì )越來(lái)越大。微信能夠有如此之多的用戶(hù),得益于從手機QQ和手機通訊錄的用戶(hù)轉移作為微信的基礎用戶(hù),這是其他移動(dòng)社交產(chǎn)品所望塵莫及的。
2013年,阿里巴巴為了強推來(lái)往,利用內部員工的社交關(guān)系,試圖以此來(lái)拓展來(lái)往的用戶(hù)體系,奈何移動(dòng)社交并不是少數用戶(hù)的專(zhuān)利,它自身需要有足夠的用戶(hù)基數,足夠的活躍用戶(hù),才能保證產(chǎn)品的活力。
用戶(hù)與用戶(hù)之間在社交網(wǎng)絡(luò )上是連接的,也是綁定的。用戶(hù)之所以離不開(kāi)微信,是因為微信上承載著(zhù)其多名社交關(guān)系的用戶(hù)在上面,更換其他社交工具的成本非常高,首先得這數十名用戶(hù)都是其他移動(dòng)社交工具,其次還得其他的社交工具能夠好用、透明,這些都是其他移動(dòng)社交產(chǎn)品難以做到的。只要用戶(hù)自身的這些熟人社交用戶(hù)不更換社交工具,用戶(hù)自身是沒(méi)辦法主動(dòng)更換的,這就奠定了微信在移動(dòng)社交領(lǐng)域第一梯隊的地位。
“第二梯隊”戰場(chǎng)火熱
以“微信挑戰者”的姿態(tài)來(lái)挑戰微信的,都沒(méi)有成功,馬云不行,三大運營(yíng)商也不行,嘗試者目前都是以“慘敗”收場(chǎng)。第一梯隊是沒(méi)有辦法去挑戰了,從手機QQ“COPY”過(guò)來(lái)的用戶(hù)體系,是其他移動(dòng)社交工具沒(méi)辦法做到的,而再造新的用戶(hù)體系,只能從微薄、通訊錄等入手,用戶(hù)體量也無(wú)法和手機QQ相比。
所謂的“第二梯隊”指的是,除微信、手機QQ外,用戶(hù)量達到千萬(wàn)級別以上的移動(dòng)社交應用,如易信、陌陌、來(lái)往、百度貼吧、微聚等。相比較微信而言,移動(dòng)社交“第二梯隊”要爭的是,除微信這個(gè)基幾乎相當于“通訊錄”功能的另外一塊地盤(pán)。
熟人社交有熟人社交的好處,用戶(hù)能夠與熟人之間進(jìn)行熟人社交。微信是不適宜陌生人社交的,首先一個(gè)手機是只能使用一個(gè)微信的(特殊方法除外),既然只能登錄一個(gè)ID的話(huà),它得先滿(mǎn)足社交這一需求,里面是熟人圈子居多,其次熟人和陌生人是不宜同時(shí)出現在一個(gè)地方的,特別是朋友圈當中。
熟人之間的關(guān)系在社交網(wǎng)絡(luò )上有時(shí)候是很生分的,比如用戶(hù)在朋友圈當中發(fā)布的有些話(huà),可以給陌生用戶(hù)看到,但是肯定是不能讓熟人用戶(hù)看到的。所以,繼微信之后,必須有一款移動(dòng)社交應用能滿(mǎn)足用戶(hù)解決“陌生人社交”這一空白需求。
“第二梯隊”的產(chǎn)品在屬于他們的戰場(chǎng)上打的不亦樂(lè )乎,易信、陌陌、來(lái)往、百度貼吧、微聚他們都在打著(zhù)除最基礎的社交功能之外的產(chǎn)品屬性,移動(dòng)社交反而不是現在他們喊的最響亮的口號,比如易信的拼車(chē)族功能、陌陌的群組等。
差異化才是未來(lái)
“第二梯隊”的產(chǎn)品并不在少數,易信、陌陌、來(lái)往、百度貼吧、微聚,基本上都是財力雄厚背景復雜的產(chǎn)品,特別是各自的渠道能力非常強,他們想要成長(cháng)為微信級別的產(chǎn)品幾無(wú)可能,而依靠渠道,并坐擁千萬(wàn)甚至億級用戶(hù)量是沒(méi)問(wèn)題的,接下來(lái)就是保證用戶(hù)的活躍度了。
要想保證產(chǎn)品的活躍度,一方面是做好基礎的社交架構,這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品屬性就很有優(yōu)勢了,比如陌陌、百度貼吧,另一方面需要做到的是,除社交外的另一個(gè)隱性需求,比如基于O2O的服務(wù)、讓社交更有趣等等。
從功能屬性上看,易信擁有問(wèn)一問(wèn)、拼車(chē)族、朋友地圖、火車(chē)票四個(gè)功能;陌陌擁有群組、貼吧、到店通三個(gè)功能;其余幾款“第二梯隊”的移動(dòng)社交產(chǎn)品也大多都擁有與微信以及其他產(chǎn)品不同的功能屬性。
不過(guò)無(wú)論是推出何種功能,我認為移動(dòng)社交產(chǎn)品的差異化,必定是基于其社交屬性上面的,非分散的功能屬性,更多的還是類(lèi)似于社交網(wǎng)絡(luò )一樣,以網(wǎng)狀為結構形成病毒式擴散,并以此擴展到更多的移動(dòng)社交平臺,在用戶(hù)量級上,也能比現有的用戶(hù)量級有所提升。
在“第二梯隊”之后,還有諸多“第三梯隊”的產(chǎn)品,用戶(hù)量級在數百萬(wàn)左右,比如主打匿名社交的比鄰、吐司、陌陌等,還有類(lèi)似的遇見(jiàn)、友加、微米等。
如此之多的競品出現在某個(gè)行業(yè)當中,實(shí)屬罕見(jiàn),更多的是看見(jiàn)移動(dòng)社交領(lǐng)域的“人口紅利”,但是對著(zhù)用戶(hù)對移動(dòng)社交領(lǐng)域需求的“疲軟”以及用戶(hù)的重疊,預計下一波移動(dòng)社交產(chǎn)品的倒閉潮也將會(huì )出現,或是因沒(méi)有持續的資本注入,或是因自身盈利乏力,都會(huì )成為他們的“葬送者”。
不少中小型創(chuàng )業(yè)者已經(jīng)將步伐伸進(jìn)“第二梯隊”中去,一方面是因為微信相關(guān)政策的打壓,一方面也是因為用戶(hù)對微信上泛濫的“小廣告”難以接受?!暗诙蓐牎狈炊蔀榱酥行⌒蛣?chuàng )業(yè)者們最佳的選擇,既沒(méi)有人數限制,也沒(méi)有嚴格的政策紅線(xiàn),只需要適當的拓展自己的社交關(guān)系,能夠為其帶來(lái)不菲的收入,他們當然很樂(lè )意。
不過(guò),這種短期的“紅利”是暫時(shí)的,“第二梯隊”的政策紅線(xiàn)短期內沒(méi)有出現是因為需要有大量的用戶(hù)加入,一旦用戶(hù)量足夠以后,他們肯定會(huì )考慮如何處理產(chǎn)品上流傳的或真或假的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等賬號,至于擦邊球紅線(xiàn),總有一天會(huì )到來(lái)的,放任虛假信息傳播,沒(méi)有哪個(gè)平臺能夠經(jīng)得起這種施壓。