社群電商：回歸源點(diǎn)的商業(yè)新征途

來(lái)源: 鈦媒體 作者: 艾瑞克自留地

商業(yè)世界沒(méi)有新鮮事，社群電商其實(shí)也是一樣，這是一次商業(yè)形態(tài)的回歸。

貨通天下的古代商業(yè)社會(huì )

在過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)和概念先行的時(shí)代，很多東西都被復雜化了，拋開(kāi)一些超前的概念和創(chuàng )新的商業(yè)模式，要想徹底清楚的了解社群電商的概念，我們得把時(shí)間倒推回幾千年前，看一看古老的商業(yè)社會(huì )是個(gè)什么樣子。

在門(mén)戶(hù)森森技不外傳的古代商業(yè)社會(huì )里，每一派技藝都有自己的獨特秘術(shù)，用互聯(lián)網(wǎng)的概念來(lái)說(shuō)這就是他們立足的內容，是他們得已確立商業(yè)價(jià)值的基礎。站在整個(gè)商業(yè)世界的范圍來(lái)說(shuō)，內容并不僅僅局限于一篇文章、一段音頻或者一段視頻等等，任何可以為受眾提供欣賞和使用價(jià)值的載體都可以稱(chēng)之為內容。

然而僅僅擁有內容自然是不夠的，從《資本論》的角度來(lái)說(shuō)，內容僅僅是載體的價(jià)值，必須再賦予她交換價(jià)值才能夠形成經(jīng)濟活動(dòng)。古代的商業(yè)世界和現在相比有兩大特點(diǎn)：即去營(yíng)銷(xiāo)化和區域化。

古代的商業(yè)社會(huì )有一點(diǎn)和現在的鄉鎮個(gè)體戶(hù)很相似，那就是大部分人沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的概念，他們做的是等客上門(mén)的生意，支撐這種商業(yè)模式存續的基礎就是社群經(jīng)濟。它們通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內容為基礎，鋪以良好的口碑，通過(guò)人情關(guān)系來(lái)維系自己的生意，這是古代商業(yè)的本源，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群經(jīng)濟最早的模型。

除了營(yíng)銷(xiāo)不夠盛行之外，區域化也是古代商業(yè)經(jīng)濟的一大特點(diǎn)，在資訊遠不如今天發(fā)達的古代社會(huì )里，商業(yè)形態(tài)是割裂的，這也就導致了相同的產(chǎn)品在不同的地方價(jià)值完全不同，基本上越是遠離生產(chǎn)地價(jià)格也就越高，古代商業(yè)社會(huì )的利潤空間也正來(lái)源于此。

商業(yè)社會(huì )極度割裂直接導致了行商盛行，古代的商人也基本上分成了行商和坐商兩大類(lèi)，像沈萬(wàn)三等巨賈一生的夢(mèng)想就是能夠做到貨通天下。隨著(zhù)資本主義的萌牙和經(jīng)濟總量的增長(cháng)和爆發(fā)，與之配套的金融體系如票號也逐漸出現，貨通天下之后又有了匯通天下的概念。結合現代的分享經(jīng)濟來(lái)說(shuō)，商業(yè)社會(huì )的終極夢(mèng)想就是價(jià)值通天下。

口碑是最古老的社交媒體工具

剛才前面說(shuō)到古代商業(yè)社會(huì )是建立在內容之上的，在社會(huì )發(fā)展的過(guò)程當中，一部分人通過(guò)滿(mǎn)足人們需求為基礎確立了自己的市場(chǎng)定位，進(jìn)而針對需求創(chuàng )造了內容價(jià)值。然而古代商業(yè)社會(huì )里，絕大多數人并沒(méi)有過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)的概念，只有一些最基礎的促銷(xiāo)手段。

在這樣一種情況下，經(jīng)營(yíng)和維護一個(gè)自己的社群就顯得尤為重要，只有擁有自己的固定用戶(hù)群體，才能保證自己的生意可以經(jīng)營(yíng)起來(lái)。這和現在互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)代所盛行的粉絲經(jīng)濟其實(shí)本質(zhì)上是相通的，都是通過(guò)培養一批忠實(shí)的用戶(hù)來(lái)實(shí)現自己的商業(yè)價(jià)值。

而我們通過(guò)觀(guān)察現在的社群經(jīng)濟可以發(fā)現，社群經(jīng)濟天生具有媒體屬性，除了通過(guò)優(yōu)質(zhì)內容來(lái)吸引用戶(hù)之外，更多的需要借助媒體化的工具來(lái)擴大自己的影響力。古代商業(yè)社會(huì )里其實(shí)也有屬于自己的媒體工具，而且從某種意義上來(lái)說(shuō)也是一種社交網(wǎng)絡(luò )，這種社交網(wǎng)絡(luò )不同與現在的具像化的微博微信等工具，而是一種無(wú)形的媒體化工具，即商業(yè)社會(huì )里的口碑。

社交網(wǎng)絡(luò )等媒體化屬性的工具的作用在于傳播信息，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)口碑所起到的作用其實(shí)也是一樣的，無(wú)論好的口碑還是壞的口碑，信息都是在口口相傳中被擴散開(kāi)來(lái)。一家可以立世數十年乃至百年的老店，都是幾代人依靠積攢口碑而存續下來(lái)的。那塊代代相傳的金字招牌即是古人的微博或者微信公眾號，它們的粉絲都依靠對他們的信任而凝結在此。

社群經(jīng)濟是商業(yè)社會(huì )的一次反思

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日趨成熟，社交網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)巔峰，社群經(jīng)濟的概念在這個(gè)時(shí)候橫空出世，坊間給社群經(jīng)濟做了堵多解釋?zhuān)欢偨Y下來(lái)無(wú)非三點(diǎn)：

第一，通過(guò)有價(jià)值的內容引起擁護者的共鳴；

第二，通過(guò)共鳴者的集結形成高度活化的社群；

第三，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )的屬性放大社群的影響力進(jìn)而產(chǎn)業(yè)商業(yè)價(jià)值。

門(mén)戶(hù)之下那些秘不外傳的古制秘法即是有價(jià)值的內容，通過(guò)這些有價(jià)值得內容獲得用戶(hù)的認可即是共鳴。雖然僅僅只是一城一店的范圍，但是古人確實(shí)依靠?jì)热莴@得了一大批認可自己的社群用戶(hù)，并通過(guò)口口相傳擴大了自己在可傳播范圍內的影響力并獲得商業(yè)價(jià)值。

通過(guò)對比古代商業(yè)模式我們可以很清楚的發(fā)現，這三點(diǎn)在古代商業(yè)社會(huì )中就已經(jīng)存在，社群經(jīng)濟事實(shí)上是商業(yè)社會(huì )對過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)和炒作的一次反思，是以誠信商譽(yù)為基礎的對商業(yè)本源的一次回歸。在經(jīng)過(guò)了幾十年的經(jīng)濟快速發(fā)展之后，商界精英終于醒悟了過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)對于商譽(yù)的重大傷害。

在一個(gè)健康商業(yè)世界里，營(yíng)銷(xiāo)、概念和模式永遠都只能起到鋪助性的作用，如果沉迷于講故事搞創(chuàng )新玩概念里面，那么最終一切輝煌都只可能是曇花一現。

這樣的案例在過(guò)去幾十年可以說(shuō)比比皆事，當年盛極一時(shí)的PPG，最后就是死在了這上面。后來(lái)者凡客幾次折騰之下也徘徊在生死邊緣，到現在也沒(méi)有恢復元氣。大起大落的互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O和微商也都是如此，當概念和模式玩到了極致離死期也就不遠了。

正如本文開(kāi)頭所言的那樣，商業(yè)世界沒(méi)有新鮮事，一些新鮮的概念如果抽絲剝繭來(lái)分析，都可以從過(guò)去的商業(yè)社會(huì )里找到同例，只不過(guò)現在的商業(yè)氛圍讓人們習慣了各種概念和創(chuàng )新的轟炸，在一些似是而非的商業(yè)模式里轉暈了方向。