熱浪騰騰的初夏，正是少年學(xué)習時(shí)。

在武漢傳媒學(xué)院2號教學(xué)樓2201教室里，“這個(gè)時(shí)代正悄悄犒賞會(huì )學(xué)習的人，正在殘酷懲罰不改變的人！”的標語(yǔ)引人注目。

現場(chǎng)全景

為建設一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的客服隊伍，加速完成“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”的市場(chǎng)目標，2019年6月16日至17日，天助網(wǎng)在湖北省武漢傳媒學(xué)院成功舉辦了2019天助系客服群英匯暨天助網(wǎng)首屆客服精英訓練營(yíng)。近200名來(lái)自全國各地的合作伙伴客服精英代表，齊聚一堂，共同完成了一次客服技巧、產(chǎn)品認知的技能進(jìn)修。

會(huì )前布置

天助網(wǎng)首席架構師劉剛、如意寶總監、武漢傳媒學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生徐海松、全國客服總監張俊龍擔綱了本次訓練營(yíng)的導師。天助網(wǎng)董事長(cháng)王學(xué)兵、副總經(jīng)理汪家梅參加了訓練營(yíng)的結業(yè)典禮。

本屆客服精英訓練營(yíng)共進(jìn)行了兩天，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。天助網(wǎng)總部的導師團隊帶來(lái)了十余門(mén)專(zhuān)為客服定制的優(yōu)質(zhì)課程，數十位天助系優(yōu)秀客服也現場(chǎng)進(jìn)行了精彩絕倫的分享。 

訓練營(yíng)現場(chǎng)

16日上午，天助網(wǎng)首席架構師劉剛首先進(jìn)行了《夯實(shí)基礎，提升價(jià)值》的課程，他深入淺出的解剖了客服服務(wù)的價(jià)值鏈條，講述如何通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，來(lái)提升市場(chǎng)業(yè)績(jì)，創(chuàng )造更多的有效價(jià)值。

劉總作主題演講

全國客服總監張俊龍歸類(lèi)了產(chǎn)品易見(jiàn)問(wèn)題，并與學(xué)員們進(jìn)行分享。

張俊龍做主題分享

在16日下午的產(chǎn)品專(zhuān)場(chǎng)上，天助網(wǎng)“云閃推2.0”、“百度愛(ài)采購”，以及“百度智能小程序”、“如意寶”、“超級旺鋪”、“蜂巢云站”等產(chǎn)品課程，夯實(shí)了學(xué)員的知識基礎。 

徐海松做主題分享

17日，《效果提升及天助優(yōu)+》、《客服大數據與考核》、《客服團隊建設》等課程，把脈客服團隊建設以及KPI考核建設等核心問(wèn)題，為全國合作伙伴的客服團隊建設指明了方向道路。

訓練營(yíng)

在本屆訓練營(yíng)上，天助系十數位優(yōu)秀的優(yōu)秀客服代表，也紛紛現場(chǎng)分享了各自團隊、文化、營(yíng)銷(xiāo)、管理上的干貨。從營(yíng)銷(xiāo)設計，銷(xiāo)售建設，再到團隊管理之道，無(wú)所不包，詳細還原了“一個(gè)優(yōu)秀客服團隊是怎樣煉成的”全部流程。

優(yōu)秀客服分享

天助網(wǎng)董事長(cháng)王學(xué)兵、副總經(jīng)理汪家梅參加了訓練營(yíng)的結業(yè)典禮，為學(xué)員們做了2019年下半年的市場(chǎng)動(dòng)員。

王董為全國客服團隊做動(dòng)員

連續兩日的封閉式、高強度的學(xué)習，讓學(xué)員們得到了學(xué)識的提升，技能的再進(jìn)化。在這個(gè)酷熱但美麗的夏日里，讓學(xué)員們重溫了學(xué)生時(shí)代的美好。秀麗的武漢傳媒學(xué)院，及其優(yōu)良開(kāi)放的治學(xué)校風(fēng)，大大提升了本次訓練營(yíng)的效果。天助網(wǎng)與傳媒學(xué)院，再一次攜手完成了一次產(chǎn)教融合，協(xié)同育人，互利共贏(yíng)的合作之盛會(huì )。

時(shí)代，屬于智者，也屬于奮進(jìn)者。

期待2019下半年，大步跨入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的天助網(wǎng)，將與更多的優(yōu)秀者同道，共同創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)輝煌。

合影留念

天助網(wǎng)與武漢傳媒學(xué)院產(chǎn)教融合大事記：

2010年4月24日，天助網(wǎng)2010年渠道表彰大會(huì )校企合作研討會(huì )在武漢傳媒學(xué)院舉行。

2012年10月12日，首屆“天助班”于武漢傳媒學(xué)院正式開(kāi)課。

2013年6月14日，天助網(wǎng)與武漢傳媒學(xué)院新聞傳播學(xué)院達成獨家合作關(guān)系，共同培育“企業(yè)秀”項目。

2019年6月16日-17日，2019天助系客服群英匯暨天助網(wǎng)首屆“客服精英訓練營(yíng)”在武漢傳媒學(xué)院舉行。

大事記